物业客服

岗位职责：
1、负责收缴项目物业费，车位费等相关服务费用。。
2、每日现场品质巡检，及时发现、反馈、处理问题；
3、负责接待处理顾客投诉或建议，并做好质量记录及回应、反馈、回访，跟进处理结果及监督实施改善措施，并进行相应的统计分析；
4、严格按照公司体系文件的规定和服务中心的要求办理甲方所需的装修手续等物业服务项目，并填写相关质量记录。
5、按照年度客户访谈计划和满意度调查情况，主动上门与商户进行有效的沟通，收集客户意见或建议，完善客户服务工作流程，建立长期稳定的客户关系。
6、完成上级交办的临时工作事宜。
要求：
1、学历中专及以上，性格外向、开朗；
2、有良好的语言表达能力，稳定性高；
3、有相关服务行业工作经验优先考虑。